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宽带全景图

小区宽带全景图


为家宽工作的营、装、维提供全面支撑

小区宽 带全景图是一个成熟的可立即投入使用的家宽支撑工具,它聚焦客户感知,是一种 实现与家宽工作新的运维要求相匹配的更高效率、更高品 质的属地化家宽全生命周期运维管理模式、为家宽工作的营、装、维提供 全面支撑的工具。

特点:

将家宽 业务的覆盖情况,以GIS地图方式向市场口、管理口、维护口 提供简单明了的业务图形展示,包括:片区、小区、楼栋、楼层的业务、资源覆盖情况,宽工程建设进度情况。

快速、简易呈 现各区域的业务信息、资源信息,提供随时随地查阅,生成基础数据报表、自定义数据报表,且能导入、导出、批量操作。

收集各类装机、业务开通流程、操作案例、培训资料、规范管理等资料,向所需 人员提供随时随地查阅。


客户存在的痛点:

近年来 中国移动面临转型,业务发展从“无线”走向“无线+有线”,在集团 公司的高度重视下,家宽业务实现“井喷”式发展 ,用户规模快速暴增,对家宽 售后支撑带来很大压力,以乐山移动为例:用户增加54%,投诉增长110.78% ,传统的 管理手段远远无法满足用户、市场、维护、决策的需求。

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营、装、维


  • 将家宽 业务的覆盖情况,以GIS地图方式向市场口、管理口、维护口 提供简单明了的业务图形展示,包括:片区、小区、楼栋、楼层的业务、资源覆盖情况,宽工程建设进度情况。

  • 快速、简易呈 现各区域的业务信息、资源信息,提供随时随地查阅,生成基础数据报表、自定义数据报表,且能导入、导出、批量操作。

  • 收集各类装机、业务开通流程、操作案例、培训资料、规范管理等资料,向所需 人员提供随时随地查阅


大数据分析

依托平台数据,还提供 了如下图大数据分析的功能。

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  • 预约数据分析

收集新建工程、未建工 程的客户预约数据,通过预 约数据分析提供可靠的工程建议。 

  • 用户抢占数据分析

依据工 程信息对即将竣工、已竣工小区但未推广、高频申 请拟定新开工程的区域进行市场的预推广数据生成。 

  • 用户挖掘数据分析

根据宽 带业务覆盖高但用户占比低的小区,定期分 析出可挖掘小区数据。 

  • 装机热点数据分析

根据市 场人员所查询业务覆盖的点击数据进行分析排名,对高热 点区域但未覆盖业务(或业务覆盖不足)的进行新开工程建议。 


高效、直观、简单易懂的管理、支撑工具

可视化的GIS MAP展示

通过HTML5技术和 地图可视化展示方式,使得数 据的呈现更直观。

准确的数据分析

  • 预约数据分析

收集新建工程、未建工 程的客户预约数据,通过预 约数据分析提供可靠的工程建议。

  • 用户抢占数据分析

依据工 程信息对即将竣工、已竣工小区但未推广、高频申 请拟定新开工程的区域进行市场的预推广数据生成。

  • 用户挖掘数据分析

根据宽 带业务覆盖高但用户占比低的小区,定期分 析出可挖掘小区数据。

  • 装机热点数据分析

根据市 场人员所查询业务覆盖的点击数据进行分析排名,对高热 点区域但未覆盖业务(或业务覆盖不足)的进行新开工程建议。

资源数据的多维引用

  • 宽带小区信息

  • 覆盖范围信息

  • OLT信息

  • 分光器及其端口信息

  • 光分纤箱信息

装维及市场信息采集

  • 提供准 确的装维现场信息采集

对装维 现场信息采集有利于为后续的装维流程优化、人员配置、提前预 警等提供数据支撑,提升装维效率。

  • 提供准 确的市场营销服务信息采集

对市场 营销服务信息的采集可为后续精准的营销服务提供数据参考,有利于高效、精准的营销。

工程进 度管理及工程建议

  • 有效实 时的工程进度管理

有效实 时的工程进度管理将为装维、市场营 销服务提供数据支撑,避免无效的工作产生。同时,拥有准 确的工程进度信息,可以先 人一步进行市场营销规划,快速占领市场。

  • 及时地工程的建议

有效的 工程进度管理将对及时的工程的建议提供直接的数据支撑,通过对工程数据、预约数据的分析,提供准确的、及时的工程建议。

百科全书

  • 规范化的知识库

建立规范的知识库,打造“小区宽带百科全书”,装维人 员能方便地学习公司制度、标准、培训内 容以及别人的经验等,提升装 维人员素质与操作技能,改善小 区宽带日常运维能力。

  • 装维案例库

收集装 维工作问题的解决方案以供参考

  • 培训资源库

收集培训教程、实验手 册等培训资料以供学习

  • 管理制度库

收集装 维管理工作相应的管理制度以供查阅

  • 操作流程库

收集装 维工作操作流程引导装维有序开展

  • 装维标准库

收集装维各种标准,规范装维工作

在线助手

  • 随时随地查询资源

通过移动到App连接小 区宽带全景图系统,可随时 随地查询资源状况。

  • 随时随地咨询问题

通过移动到App可随时 随地咨询其他装维人员、营销人员、专家,快速获取问题的解决。 

  • 随时随 地分享解决方案

通过移动到App可随时 随地将问题的解决方案进行分享,同时获得别人的评价,共同提升装维、营销等业务能力。




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